做業(yè)務就是做人
——訪銷售冠軍方增海
在客戶心目中，方增海一直都是那種簡單直接，務實，而又不失幽默風趣的一個人。
方增海在新一代工作3年多了，他感覺這三年是人生中最有意義的三年，從當時對服務器托管的一無所知到慢慢熟悉，漸漸專業(yè)，他經(jīng)歷了很多，也學會了不少的東西，累積了許多不錯的客戶。他認為最幸福的事就是看著客戶在新一代的幫助下一天天的成長壯大。其實很多時候，做業(yè)務并非是像他說的那么幸福的事，壓力往往大過于幸福的感覺。但是他認為，不管公司還是個人只要是全心全意為客戶著想，從客戶的角度出發(fā)，終會贏得客戶的信任和認可。
記得有一次，一個外地的客戶來做服務器托管，由于是非專業(yè)人士出身，做服務器托管也是大姑娘上花轎頭一次，做完基本的設置和配置后感覺沒什么問題了，回到公司卻發(fā)現(xiàn)訪問不了，此時已經(jīng)是晚上11點了，客戶打過來電話來投訴說，怎么放了服務器還訪問不了，新一代的托管技術太差了。方增海接了電話，二話沒說，趕緊約了客戶在廣州的技術人員，一起過來數(shù)據(jù)中心解決，最后檢查出是客戶自身的問題。在新一代數(shù)據(jù)中心工程師的努力下，客戶的問題解決了，所有的人都松了一口氣。他看了一下表已經(jīng)是凌晨5點了。事后我問他，那么晚了，你不困嗎？他說：如果客戶的問題沒有解決我是睡不著的。業(yè)務是小人生，其中飽含酸甜苦辣。他覺得做業(yè)務就是做人，要從業(yè)務當中學會做人。通過和不同的客戶相處，明白做銷售的簡單道理：那就是把客戶的利益放在第一位，才能贏得客戶的信任，才能贏得市場。
方增海是一個特別具有目標感的人，他有個很好的習慣：每天早上上班前,他會給自己制定一個計劃，把今天該做的事情列舉出來,一一施行。他發(fā)現(xiàn)這樣明確直接，不會遺漏重要的工作，還可以非常好地提高工作效率。他認為做銷售沒有什么特別的，最重要的就是要給自己制定工作計劃，并按照計劃竭盡所能地完成。因為，很多事情不是我們所想象的那樣，親歷親為永遠比飄在半空漫無邊際地談理想來得實際。遠大的理想和目標固然重要，但只有把握身邊的每一個機會才是最主要的。他認為現(xiàn)在要做的是兢兢業(yè)業(yè)，一步一步走好自己的路，注重細節(jié)，從細節(jié)中體會出更多的東西。雖然目標看似遠在天邊，遙不可及，但只要想著今天該做什么，明天該做什么，并盡自己最大的努力去完成它，會發(fā)現(xiàn)成功的彼岸近在咫尺。
曾經(jīng)有人說過，生活中最偉大的事就是永遠有挑戰(zhàn)在前面。方增海認為，有挑戰(zhàn)，有壓力是一件很好的事情，最重要的是要自己懂得如何從生活中尋找動力。平時，他喜歡看書,喜歡邊逛街邊思考，這樣他會思索人生的方向,如何面對困難。很特別的是，他偶爾會去高檔的咖啡廳,高檔的酒吧逛逛,體驗一下過著優(yōu)越生活的感受,他會覺得那才是他所應該擁有的生活。以此來激勵自己，他就有了更大動力和勇氣去面對挫折，就會覺得沒有什么比戰(zhàn)勝自己更有挑戰(zhàn)性了。
在新一代工作的三年中，他成熟了很多，越發(fā)得地具有男子漢的意蘊了。他很慶幸在這個過程中，一直都有新一代的陪伴，新一代見證了他的進步，他見證了新一代的發(fā)展。能夠和新一代一起發(fā)展，他覺得特別欣慰，特別有幸福感。把客戶的生意做大做強，把新一代做得更大更強，這也是他最直接的愿望。我們相信，這個美好的愿望一定能實現(xiàn)。
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